Puoi restituire i prodotti che hai acquistato entro 14 giorni dalla avvenuta consegna del tuo ordine. Le spese di reso sono a tuo carico, anche nei casi di spedizione gratuita e saranno trattenute dall'importo del rimborso.
Per poter effettuare un reso i prodotti devono essere nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti, con etichette e cartellini attaccati e non rovinati. I prodotti devono essere restituiti integri, non macchiati, danneggiati o usati.
UTENTI REGISTRATI
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Clicca sulla sezione Ordini. Clicca sulla voce "Dettagli" dell'ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire. Nell'elenco che compare nella pagina, seleziona il prodotto o i prodotti che in questione. Compila il form per descriverci il motivo del tuo reso. Clicca sul pulsante "Richiedi un reso" e attendi una nostra comunicazione per completare la procedura di reso.
UTENTI NON REGISTRATI
Invia una mail all'indirizzo resi@xioma.store, indicando il numero d'ordine (lo trovi nella mail di conferma dell'ordine che ti è arrivata subito dopo il pagamento), il prodotto o i prodotti che intendi restituire e il motivo in particolare. Attendi una una comunicazione per la procedura di reso.
COME PREPARARE IL PACCO
Nel pacco dovrai inserire la mail di autorizzazione al reso che ti avremo inviato
Stampare la lettera di vettura che ti avremo inviato per email e attaccarla sul pacco. Potrai portare il pacco in un ufficio postale o attendere il ritiro a domicilio, a seconda di quello che avremo concordato durante la procedura di reso.
TRACKING DEL RESO
Potrai monitorare il pacco di reso utilizzando il numero di spedizione riportato sulla lettera di vettura
RIMBORSO
Appena ricevuto il tuo pacco e verificato il contenuto procederemo al rimborso degli articoli restituiti e l'importo ti sarà accreditato nello stesso modo con cui hai effettuato il pagamento.